Service de télésecrétariat pour les petits commerces
Dans un commerce, l’accueil des clients présents en boutique est une priorité.
Cependant, les appels téléphoniques peuvent rapidement interrompre le service et rendre difficile la gestion simultanée des demandes.
Le télésecrétariat Telofis permet aux commerçants de rester disponibles pour leurs clients tout en assurant un accueil téléphonique professionnel.
Un accueil téléphonique pendant que vous servez vos clients
Lorsqu’un commerçant est occupé en magasin, répondre au téléphone peut devenir compliqué.
Le télésecrétariat Telofis permet d’assurer une permanence téléphonique pour votre commerce.
Les secrétaires peuvent notamment :
- répondre aux appels au nom de votre boutique
- transmettre les demandes des clients
- informer sur les horaires et les services
- prendre les messages importants
- organiser les rappels si nécessaire
Votre commerce reste ainsi joignable en permanence.
Informer les clients sur vos produits et services
De nombreux appels concernent simplement des demandes d’information : disponibilité d’un produit, horaires d’ouverture ou services proposés.
Le télésecrétariat peut :
- renseigner les clients selon vos consignes
- transmettre les demandes spécifiques
- informer sur vos horaires ou prestations
- orienter les clients vers le bon interlocuteur
- préparer les rappels si nécessaire
Rejoignez-nous !
Découvrez comment Telofis peut transformer et
améliorer l’expérience de vos clients.
Organiser les rendez-vous ou commandes
Certains commerces fonctionnent également avec des rendez-vous ou des commandes clients.
Le télésecrétariat Telofis peut accompagner votre activité en :
- planifiant les rendez-vous
- prenant les demandes de commande
- transmettant les informations importantes
- organisant les rappels clients
- facilitant la communication avec votre clientèle
Cette organisation permet de fluidifier la relation avec vos clients.
Améliorer l’expérience client
Un client qui appelle un commerce souhaite généralement obtenir une réponse rapide.
Le télésecrétariat permet :
- de réduire les appels non répondus
- d’améliorer la disponibilité du commerce
- d’offrir un accueil professionnel
- de renforcer l’image de votre boutique
- d’améliorer la satisfaction client
Pourquoi choisir Telofis ?
Une solution complète pour libérer votre temps et améliorer l'expérience de vos clients
Disponibilité 6j/7
Nos secrétaires répondent à vos patients du lundi au samedi, pour ne jamais manquer un appel important.
100% Conforme RGPD
Confidentialité totale et respect du secret médical. Vos données et celles de vos patients sont protégées.
Intégration a votre agenda
Compatible avec Doctolib, Agenda, Google Calendar et tous vos outils de gestion de rendez-vous.
Réactivité garantie
Filtrage des urgences, prise de rendez-vous immédiate et transmission rapide de vos messages.
Besoin d’un service de secrétariat à distance professionnel et expérimenté ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous orienter vers la formule la plus adaptée.
Questions fréquentes sur le télésecrétariat pour commerçants
Le télésecrétariat peut-il répondre aux appels pendant que je suis en boutique ?
Oui. Les appels sont pris en charge pendant que vous vous occupez de vos clients présents en magasin.
Les secrétaires peuvent-elles informer les clients sur les horaires de mon commerce ?
Oui. Les secrétaires peuvent transmettre les informations que vous leur communiquez concernant vos horaires ou vos services.
Le télésecrétariat peut-il prendre des rendez-vous pour mon commerce ?
Oui. Les rendez-vous peuvent être planifiés selon votre agenda.
Le service est-il adapté aux petits commerces ?
Oui. Le télésecrétariat Telofis peut être utilisé par des commerces de proximité recevant un volume d’appels modéré.